Таковы исследования международной платформы RateHawk.
RateHawk — это глобальная B2B платформа для профессионалов индустрии путешествий, предлагающая онлайн-бронирование отелей, авиабилетов, трансферов, аренды автомобилей и других туристических услуг.
Недавно платформа провела глобальное исследование на тему отношения турагентов к современным технологиям, а именно – к AI.
Результаты показывают, что мнения агентов расходятся. Причем эти мнения расходятся внутри одного региона по всему миру – в Америке, Европе, Азии.
Общий итог опроса: 56% турагентов считают, что искусственный интеллект не заменит работу живого человека в туризме, 44% дали ответ в фатальном ключе – в будущем AI полностью вытеснит агентов из отрасли.
Интересно, как разделились мнения агентов, представляющих Азию, Америку и Европу.
В Азии 60% опрошенных респондентов считают, что технологии заменят турагента в будущем, в Европе и Латинской Америке 55% смотрят на дело фатально, а вот в Северной Америке только 20% соглашаются с тем, что в случае развития искусственного интеллекта помощь турагентов людям станет не нужна.