26 февраля 2001 года появилась туркомпания «Вояжтур», которая сегодня хорошо известна в Беларуси и за ее пределами.
Историю бренда рассказывает глава «Вояжтур» Евгений Сазыкин. Также поговорили с Евгением о его биографии в туризме, о том, как преодолевать кризисы и что сегодня происходит на туристическом рынке.
Первые уроки и первый опыт
— Евгений, расскажите, как вы пришли в туризм и как начиналась история фирмы «Вояжтур».
— Я окончил Гомельский областной лицей с географическим уклоном, затем учился в Белорусском государственном университете на географическом факультете. По специальности — преподаватель географии, специализация — международный туризм и менеджмент туризма. Тогда эта специализация только появлялась, и нам повезло учиться у сильных преподавателей. Туризму нас учили такие известные в отрасли специалисты, как Тамара Аркадьевна Федорцова и Галина Ромуальдовна Потаева. Это была очень хорошая профессиональная база.
Во время учебы хотелось не просто изучать теорию, а пробовать себя на практике. С третьего курса я каждое лето работал в туристических фирмах. Это был период, когда рынок только формировался, и практический опыт ценился особенно высоко.
В 2004 году по приглашению университетского товарища я пришел на практику в «Вояжтур». Компания была основана в 2001 году общественным объединением «Республиканский туристско-спортивный союз» во главе с Валентиной Петровной Максименко. Для меня это был важный старт, и я благодарен Валентине Петровне за доверие и возможность профессионально расти.
Через некоторое время управление компанией перешло ко мне. В августе 2004 года я получил диплом, а уже в конце месяца стал руководителем фирмы. Мне было 22 года — возраст, когда много энергии и готовности работать.
Первые годы были временем активного становления. Туризм — это не только продажи, но и финансовая дисциплина, работа с рисками, планирование сезонности. Географический факультет дал хорошую базу, но предпринимательский опыт формируется на практике. Мы выстраивали процессы, формировали команду, учились работать системно.
Изначально компания занималась автобусными турами на Черное и Азовское моря, санаторным отдыхом. Конкуренция была серьезная, и довольно быстро стало понятно, что для устойчивого развития нужно расширять продукт.
Мы начали активно продавать Турцию и Египет, осваивать чартерные программы из Минска. Первый рекламный тур в Турцию многое изменил — когда видишь продукт своими глазами, начинаешь иначе его понимать и презентовать клиенту. Постепенно продажи стали расти.
Были и проекты, которые стали для нас управленческой школой. Например, участие в чартерной программе в Хорватию оказалось непростым с финансовой точки зрения. Но именно такие этапы формируют стратегическое мышление. Мы научились более взвешенно оценивать риски, просчитывать загрузку блоков и работать с сезонностью.
В середине 2000-х мы активно занимались автобусными турами в Эстонию и Латвию. Это направление получило хорошее развитие, и можно сказать, что мы внесли свой вклад в его популяризацию на рынке.
Испания и ОАЭ, российские операторы и технологии
— Особый этап для «Вояжтура» — это сильные операторские позиции на таких направлениях, как Испания и Объединенные Арабские Эмираты?
— К 2010 году на белорусском рынке активизировались рейсы в Испанию. Мы изучили направление, начали активно работать с продуктом. Испания действительно впечатляет — курорты, экскурсионные возможности, инфраструктура.
Сначала это были агентские продажи, затем мы постепенно перешли к более глубокой работе с направлением, включая блоки на рейсах. Это уже иной уровень ответственности и финансового планирования.
В те годы большую роль в технологическом развитии рынка сыграли российские туроператоры. Они принесли онлайн-бронирование, современные стандарты взаимодействия, цифровые решения. Белорусский рынок быстро адаптировал эти технологии. Мы внимательно изучали опыт коллег и внедряли лучшие практики у себя.
В 2006 году у «Вояжтура» появился один из первых сайтов на рынке. В 2010 году мы начали работать с системой «Мастер-Тур» и формировать собственные программы. Это позволило выйти на более системный уровень туроператорской деятельности.
Эмираты стали для нас стратегическим направлением задолго до их массовой популярности. Мы последовательно развивали продукт, и, когда направление вышло в число лидеров продаж, компания уже имела устойчивую экспертизу.
Клубные туры и экзотика
— Расскажите, пожалуйста, как у «Вояжтура» появились первые клубные путешествия и экзотика.
— Первое клубное путешествие было в 2008 году – в Индию. Примерно с 2010 года мы начали делать регулярные авторские клубные туры небольшими группами. Это были маршруты в Индию, в Юго-Восточную Азию. Формат оказался востребованным: люди хотели не просто пляжного отдыха, а многогранного путешествия с продуманной программой.
Постепенно география расширялась: США, Япония, Австралия, Новая Зеландия, Латинская Америка. Это были сложные маршруты, требующие детальной проработки логистики и партнерской сети. Для белорусского рынка такие туры всегда были редкостью.
Экзотические направления стали не разовой историей, а устойчивой частью нашей работы. Мы системно развивали Азию, островные направления, сложные комбинированные маршруты. Это позволило сформировать лояльную аудиторию, которая росла вместе с нами.
Ковид и наращивание туроператорских позиций
— И вот мы подходим к «ковидному» 2020 году. Коронавирус стал кошмаром для туризма?
— Это был серьезный вызов для всей отрасли. В первую очередь нужно было выполнить обязательства перед туристами, вернуть людей домой, урегулировать переносы туров.
После периода полной остановки рынок начал восстанавливаться достаточно динамично. Мы оперативно перестроили продукт, усилили направления, которые оставались доступными. Появились новые блоки, в том числе на островные направления.
Ковид стал стресс-тестом финансовой устойчивости и гибкости. Для нас это был этап трансформации и пересмотра стратегии.
— А в 2021 году «схлопнулись» европейские направления.
— Да, и снова пришлось менять структуру продаж. Мы усилили Ближний Восток, островные направления, MICE-сегмент. Компания не уходила в режим ожидания — мы работали с теми возможностями, которые появлялись.
— В 2025 году произошло долгожданное событие – появились дальнемагистральные рейсы из Минска.
— Для нас это стало логичным продолжением работы с экзотикой. Мы давно продавали Таиланд, Шри-Ланку, Вьетнам, Хайнань через стыковочные рейсы. С появлением прямых перелетов просто изменилась логистика, но экспертиза уже была.
Направления зашли быстро. Рынок был готов к обновлению продукта. Причем заметно вырос уровень запросов — туристы чаще выбирают отели высокого уровня, расширенные программы, комфортные перелеты. Это говорит о взрослении клиентской аудитории.
Особенность белорусского рынка и как «ловить волну»
— В чем, на ваш взгляд, особенность развития белорусского туристического рынка? И в чем секрет успеха «Вояжтура»?
— За последние годы белорусский рынок несколько раз полностью менял продуктовую структуру. Такая динамика требует высокой скорости принятия решений и диверсификации.
Туризм сегодня зависит от множества факторов — от логистики до технологических изменений и поведения клиента. Искусственный интеллект, цифровые инструменты меняют модель выбора и коммуникации.
Секрет устойчивости, на мой взгляд, в том, чтобы не концентрироваться на одном направлении. «Вояжтур» всегда развивал несколько векторов одновременно — массовые курорты, Европу, экзотику, клубные туры, MICE. Когда появляется новая волна, важно не сопротивляться ей, а встроиться системно и профессионально.
За 25 лет мы прошли через разные этапы рынка — от бумажных каталогов до прямых дальнемагистральных рейсов из Минска. Этот опыт дал нам главное — гибкость и устойчивость.
Мы всегда старались ловить свою волну. И, как показало время, это была правильная стратегия.
Республиканский Союз туристических организаций поздравляет всю команду «Вояжтур» с юбилеем и желает плодотворной работы на благо белорусского туризма, новых горизонтов и направлений, много клиентов и крепкого здоровья!
