Санаторий на «все включено» — это не турецкий отель «на все включено».
Эксперт по санаторному отдыху, руководитель фирмы «МедКурортТУР» Наири Эраносьян рассуждает о том, что клиенты слишком часто воспринимают санаторий, как отель, куда можно приезжать с целью семейного отдыха – с детьми.
Чем это оборачивается – читайте в рассуждениях эксперта.
На фото: Наири Эраносьян, санаторий «Сосны», 2025 год
— Люди 50+ приезжают в санаторий не для развлечения, а для восстановления здоровья. После операций, при хронических заболеваниях, повышенном давлении, неврозах им критически важен полноценный сон, режим и отсутствие стресса.
Возможно, кто-то будет удивлен, но санаторий – это, прежде всего, режим!
«Все включено» в отеле – это релакс и развлечения. «Все включено» в санатории – это прием пищи по расписанию, четко назначенные по времени лечебные процедуры, покой, сосредоточенность на цели прибытия. По сути, это не отдых, это – работа во благо здоровья!
При этом многие приезжают в санатории с детьми разного возраста. В белорусских санаториях нет возрастных ограничений на прием клиентов с детьми. Возникает вопрос – а что, собственно, делать детям в санатории в то время, пока родители заняты?
Дети в санаториях ведут себя так, как и везде, — бегают, кричат, топают. Дети – есть дети!
И уже наши детишки воспринимаются не как милые шалуны, а как источник дискомфорта и нарушения тишины, режима и лечебного процесса. Отмечу, что раздражение вызывает не сам факт присутствия детей, а поведение, которое не контролируют родители!
Беготня и крики в коридорах в час тихого часа (с 13:00 до 15:00) или поздно вечером. Топот и шумные игры в номерах. Часто можно видеть детей без присмотра в столовой (роняют посуду, бегают между столами).
Еще одно явление в санаториях, которое частенько наблюдаю, — «захват» детьми общего пространства: бассейна, холлов и так далее.
Поэтому знаю, что многие, нуждающиеся в санаторном лечении, выбирают даты вне детских каникул.
Покажу фото детской комнаты в одном из белорусских санаториев. Как видим, пространство прекрасно оборудовано и рассчитано на детей до 5-6 лет. Вопрос – а что делать в санатории старшим детям? Тем, кому с 6 до 12 лет? Внятного ответа на этот вопрос нет.
Я – любящая бабушка, и совсем не против детей на отдыхе. Но санаторий – все-таки место лечения, где должна быть тишина. Мои комментарии во многом навеяны беседами с клиентами и знакомыми, которые часто ездят в санатории. Большинство считают, что это проблема родителей и правил санаториев, которые не установлены четко.
Мы уже наладили анимационные программы, никто не скажет, что в белорусских санаториях скучно. Есть бары, бильярды, красивые променады, живая музыка по вечерам. Осталось заняться детьми.
Как обстоят дела с приемом детей на известных курортах?
Я бывала на многих курортах. В Карловых Варах – более 15 раз, по 2-3 раза – в Марианских Лазнях, Пиештянах, Хевизе, Абано Терме, Друскининкае, Бирштонисе, Юрмале, Баден Бадене.
Детей в санаториях практически не видела! Были, но единицы.
При этом в городе обычно можно видеть большое количество родителей, которые гуляют с детьми. Они приезжают на курорты на weekend (кстати, в выходные в санаториях обычно не бывает процедур, принятая практика – уезжать в эти дни на экскурсии), снимают апартаменты – так дешевле и удобнее – пользуются курортной инфраструктурой, пьют лечебную водичку. Есть общие городские бассейны с минеральной водой, которыми могут воспользоваться все желающие: стоимость – 25 евро за 2 часа. К примеру, так организована курортная жизнь в чешских Карловых Варах. Приблизительно так же обстоят дела в словацких Пиештянах, венгерском Хевизе. А что в Беларуси? Будут ли белорусские санатории как-то решать проблему – посмотрим!