Об этом заявил Президент группы TUI в интервью изданию Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Как считает Себастьян Эбель, искусственный интеллект на протяжении следующего года коренным образом повлияет на способы продажи туров. Тенденция охватит весь мир, дойдя постепенно до всех регионов.
Туристы будут принимать решение, опираясь на социальные сети (Эбель назвал TikTok), а также – на агентов AI.
TUI готовится также к внедрению новых систем бронирования, которые будут соединять туристические агентства с агентами искусственного интеллекта – такими, как ChatGPT.
Максимум через 12 месяцев такие интегрированные технические решения будут доступны – уверен Себастьян Эбель.
Тем не менее TUI не намерена игнорировать и собственную «живую» сеть продаж, а также франчайзинговые агентства и мобильных советников, которых становится все больше.
