В последние дни туристы и турагенты сообщают о нестабильной работе официального портала eta.gov.lk.
Заявки принимаются, однако письма с подтверждением выдачи ETA могут не приходить, а статус заявления долго остается «Pending».
Если раньше электронное разрешение оформлялось в течение нескольких часов (максимум — 24 часа), то сейчас обработка может занимать 2–5 дней.
По неофициальной информации принимающих компаний, перебои в работе портала могут сохраняться еще до двух недель.
Важно: отсутствие письма с ETA к моменту вылета — не повод отменять поездку.
Что рекомендуют туроператоры
- Обязательно распечатайте автоматическое письмо, которое приходит сразу после подачи заявки. В нём указан номер заявления — это ключевой документ.
- Сделайте скриншот страницы портала со статусом «Pending».
Наличие номера заявки позволяет иммиграционной службе быстро найти данные в системе и при необходимости оформить разрешение по прилете.
Авиакомпании уведомлены о ситуации — пассажиров с поданными заявками допускают к перелету.
Чтобы снизить риски, документы на ETA лучше подавать заранее — минимум за 3–5 рабочих дней до вылета. Если статус долго не обновляется, можно обратиться в службу поддержки Департамента иммиграции Шри-Ланки: Телефон (круглосуточно): 0094 71 99 67 888.
Как сообщается, ситуация техническая и носит временный характер.