Проблемы, возникшие на Ближнем Востоке, в очередной раз проверяют на прочность туристический рынок Беларуси.
«Белавиа» предпринимает все усилия, чтобы забрать наших туристов с тех направлений, которые оказались в зоне риска. Туроператоры и турагенты работают в режиме нон-стоп, 24\7, держа в сфере внимания каждого туриста, который остался на курорте и ждет вывозных рейсов, либо не может вылететь из Минска, потому что полеты отменены.
Одним из самых «потерпевших» направлений оказались Объединенные Арабские Эмираты. Здесь в настоящее время (с учетом уже осуществившихся вывозных рейсов) находится около 2 тысяч белорусских туристов. Также большое количество туров было забронировано с отдыхом на ближайшие недели и месяцы.
Каким образом возвращаются средства за эти туры и какие альтернативы есть у белорусских туристов, которые планируют свой отпуск? Об этом мы спросили главу компании «Тайм Вояж», Председателя Правления РСТО Руслана Сегенюка.
— Туристам, которые должны были вылетать на этой неделе, но их рейс официально отменен авиакомпанией «Белавиа», турфирмы вернут деньги в 100%-м объеме. Если же тур запланирован на ближайшие две недели, а рейс официально еще не отменен, отказаться от полета тоже можно. Но в таком случае рассматриваются фактически понесенные затраты. Далее в порядке очереди туроператор посылает запрос о возможности аннулирования билетов в авиакомпании и броней на проживание – в отели. И если все снимают без штрафов – средства возвращаются.
При этом важно понимать: несмотря на гуляющие в интернете байки, практически все отели не продлевают сроки проживания для туристов, которые не вылетели, без оплаты. За все отели, в которых живут организованные туристы, за продление сроков проживания, за страховки – платят туроператоры.
Все возвраты денег осуществляются в установленные законом сроки. Задержек нет при условии, что все документы оформлены правильно.
— Какие альтернативные направления сегодня можно предложить туристам?
— Мы предлагаем на выбор клиента перенос вылета в Эмираты, но на более поздний срок – начиная с апреля. Или турист может выбрать другие направления для своего отпуска, все по актуальной цене онлайн.
Безопасно можно лететь сейчас только прямыми рейсами «Белавиа» — в Египет, Вьетнам, Шри-Ланку, Китай, Таиланд, Турцию, Грузию и на другие направления.
Замечу, что в настоящее время только небольшое количество туристов совсем отказываются от туров – большинство выбирает альтернативные варианты.
Хочу подчеркнуть, что наш приоритет — это безопасность. Приоритетом белорусских туроператоров и «Белавиа» всегда была и остается безопасность туристов! «Белавиа» не полетит туда, где существуют риски. И туроператоры отправлять туристов на такие направления также не будут.
