Сегодня, 8 ноября, юбилей отмечает Владимир Маковский, глава компании «Внешинтурист».
Также в нынешнем, 2026 году, Владимир Брониславович празднует 50-летие профессиональной деятельности в туризме, а его фирме исполняется 30 лет со дня основания.
Мы записали эту беседу с Владимиром Маковским накануне его 75-летия. Поговорили о том, как развивался турбизнес в нашей стране, какими вехами было отмечено это развитие.
Сразу скажем, что Владимира Маковского можно назвать патриархом белорусского турбизнеса. Он – один из основателей Республиканского Союза туристических организаций. Человек, активно участвовавший во всех процессах, которые шли в отечественном турбизнесе. Его долгая карьера – от «Интуриста» в СССР до перестройки и активной деятельности в туризме новейших времен – дает право глубоко понимать эпоху, в которой все мы живем.
Но начнем, как всегда, с самого начала
«Не брали в «Интурист», пока не стал кандидатом в члены КПСС»
— Я родился в Минске, учился в школе и вплоть до восьмого класса не мог определиться – куда поступать. Какую профессию выбрать, чем я хочу заниматься? И вдруг слышу, тетя моя рассказывает, как ее знакомый окончил иняз, поехал в Индию, вернулся в восторге и с необычными впечатлениями, привез подарки, ковры. Мое детское воображение такими яркими красками расцветило эту Индию, что я решил – все, поступаю в иняз и еду в Индию.
4-летний Владимир Маковский (слева) с братом
Так я выбрал профессию переводчика. В институте иностранных языков, кроме непосредственно учебы, занимался неосвобожденной комсомольской работой, был секретарем курса. После четвертого курса начали формировать группы на стажировки за границу. 25 человек – в Египет. И впервые – 25 человек в Индию. Так я попал в число тех, кто должен был отправиться в Индию, осуществилась моя детская мечта. Правда, из 25 избранных уехал только я один. Работал там 14 месяцев.
Вернулся, окончил иняз, и меня забрали в армию. Год служил в Калининграде. Был на хорошем счету, и мне дали отпуск на 10 дней. Я приехал в Минск. Все время думал – куда пойти работать? У меня уже была семья, ребенок, надо зарабатывать деньги. К учительству душа как-то не лежала.
Владимир Маковский во время службы в Советской Армии, Калининград
И вдруг, совершенно случайно, я встречаю Ярослава Нехая, с которым мы были знакомы и который в то время был начальником отдела в «Интуристе». Ярослав говорит: «Какие планы, где собираешься работать? Если хочешь – есть возможность устроиться в «Интурист».
Так я познакомился с Петром Петровичем Латышком, в то время он занимал должность заместителя генерального директора «Интуриста». Директором был Пасюкевич Александр Иванович. Латышок мне сказал: «Ты ж понимаешь, чтобы у нас работать, нужно вступить в партию. Станешь кандидатом в члены КПСС – возьму на работу».
Прямо скажу, это было непросто. Но я обратился в партком дивизии и меня приняли кандидатом. Возвращаюсь в ноябре в Минск – все, вопросов нет, можно работать. Это был 1976 год.
Сначала был инспектором по встречам и проводам – мотался на вокзал, в аэропорт, встречал и отправлял иностранцев.
В советские времена у «Интуриста» были большие объемы. В год мы принимали около 100 тысяч зарубежных туристов. Из них 10-15 тысяч – граждане из капиталистических стран.
Проработал полгода. И мне так не понравилось! Работа – сутки через трое, я в самом «Интуристе» практически не бывал. В то же время посмотрел, что у многих туристов возникают проблемы в путешествии – забывают паспорта, вещи, попадают в больницы, были случаи, что и умирают. Всеми этими делами должен кто-то заниматься. Я пришел к руководству и предложил создать такой особый отдел. Мне дали в подчинение два человека, и в «Интуристе» появилась группа по оказанию дополнительных услуг. Ужины с национальной кухней, сувениры, книги, продление виз, дополнительные билеты, хлопоты с документами – все это входило в нашу компетенцию. То есть мы занимались развитием сервиса в «Интуристе».
Потом Ярослав Нехай стал заместителем генерального директора, директором назначили Анатолия Михайловича Семашко, а я стал начальником отдела обслуживания. Занимался размещением, питанием, транспортом и так далее. Интересный момент. Перед началом туристского сезона мы входили в состав правительственной комиссии, и по маршрутам, по которым ездили туристы, проезжали и смотрели – пункты питания, заправки, туалеты, дороги. Акты составляли – чтобы все было чистенько, аккуратно, достойно. То есть, контроль за качеством турпродукта и услуг в СССР был на самом высоком уровне.
Перестройка, судьба «Белинтуриста»
Наступил 1986 год, началась перестройка. И пошли процессы, которые привели к тому, что союзный «Интурист» начал распадаться на региональные отделения. Белорусскому «Интуристу» разрешили самостоятельно формировать и отправлять группы в соцстраны – Румыния, Болгария, Югославия и другие. Отношения с «Интуристом» московским были договорными – мы уже выступали не как подразделение, а как партнеры. До этого нам доводили все – планы, представительскую одежду – все это утверждалось в Москве.
Марка, 1988 год, выпущена почтой СССР в период перестройки
Началась эйфория самостоятельности. Шел 1992 год. Белорусское управление Госкоминтуриста СССР было преобразовано в Белорусское управление АО «Белинтурист». Ярослав Нехай стал генеральным директором «Белинтуриста», я – коммерческим директором. Расскажу, как появилась эта идея – создать акционерное общество.
Вопрос стоял так: помимо приема иностранцев, как, собственно, организовать выезд белорусских граждан? И я предложил Нехаю создать акционерное общество – «Белинтурист», куда войдут «Белавиа», Белорусская железная дорога, три гостиницы, принадлежащие «Интуристу», государственный банк.
«Белинтурист», туристическая выставка в Берлине, 1992 — 93 гг.
Мысль была такая. Выкупаем чартеры и отправляем людей самолетами за границу. То же самое с железнодорожными турами – выкупаем вагоны и отправляем людей. На номера в наших базовых гостиницах – «Юбилейная», «Планета», «Мотель» – получаем специальные цены и забираем крупный объем иностранных туристов. Плюс – собственный транспорт. То есть занимаемся и въездом, и выездом, имея в составе акционеров и перевозку, и размещение.
Именно так в 1992 году появилось АО «Белинтурист», в 1996 году я стал генеральным директором этой структуры.
Лондон, 1994 год. Вячеслав Иванов — генеральный директор «Белинтуриста», Владимир Маковский, Юрий Соболев — представитель «Белавиа» в Лондоне, Галина Поздняк — «Белинтурист»
Незадолго до этого, в 1995 году, в Беларуси создали Министерство спорта и туризма. Руководством страны было принято решение за счет туризма поддерживать спорт и максимально объединить усилия двух отраслей – спорта и туризма. Появился указ Президента о ликвидации акционерного общества «Белинтурист» и создании на его базе Национального концерна. Указ есть Указ – началась реорганизация. В дальнейшем судьба концерна сложилась так. «Белинтурист» работал самостоятельно до 2011 года, пока его не объединили с «ЦентрКурортом», фактически введя «Белинтурист» в структуру «ЦентрКурорта». А в апреле 2024 года «ЦентрКурорт» прекратил свое существование как самостоятельное юридическое лицо в результате присоединения к выставочному центру «БелЭкспо».
1996-ой. «Внешинтурист»
С началом реорганизации в 1996 году я ушел из «Белинтуриста». Ушел в неизвестность. Вместе со мной структуру покинули еще 15 человек – фактически ведь отдел приема, в полном составе. И 29 октября 1996 года была зарегистрирована компания «Внешинтурист».
Поначалу нас приютил директор гостиницы «Беларусь» Александр Боровский. Выделил целый «люкс» под офис. Начинали только с приема. Опыта по отправке фактически не было. В рамках акционерного общества мы не смогли развить выездной туризм, не успели.
Работали, опираясь на свои старые связи, проверенные контакты. Но усилий, конечно, требовалось очень много. Впрочем, тяжелый труд себя окупал. Мы работали упорно, качественно, профессионально – и у нас все получалось.
В какой-то момент задумались о том, чтобы заниматься и выездным туризмом. Тут как раз ушли несколько сотрудников и, как это бывает в турбизнесе, забрали с собой часть наработанных контактов – группы въездных туристов. После этого мы продолжали развивать прием, но уже не в том объеме.
Начали больше заниматься выездным туризмом, авиатурами, брали блоки на чартерах. Начались автобусные туры по Европе – это довольно сложный вектор, учитывая, что в то время не было хороших автобусов, только «Икарусы», которые не пускали в Европу, чуть позже на рынке появились подержанные автобусы западных марок.
И со временем автобусный туризм стал нашим основным видом деятельности.
А в целом, фирма состояла из четырех подразделений, которые охватывали весь объем туристической отрасли – отдел по приему иностранных туристов, отдел авиатуров, отдел автобусных туров, отдел продажи авиабилетов.
На туристической выставке в Минске, 2001
Российский вектор въездного туризма в Беларуси
— Если мы говорим о въездном туризме в те годы – 90-е – начало 2000-х, то он по большей части состоял из цепочек туристов из западных стран. Российский рынок только-только начинал проявлять интерес к Беларуси.
Хотя уже в то время мы видели, что въезд россиян имеет потенциал. Мы делали все возможное, чтобы взять этот рынок, но, честно говоря, у нас не получалось. Участвовали в московских выставках, предлагали какие-то варианты нашим партнерам из России – дело не шло.
Скажу откровенно, что с российским вектором получилось у тех фирм, которые ничем другим не занимались, целенаправленно долбили этот вектор, развивались, оттачивали продукт и ждали момента. И этот момент, как видим, в конце концов, наступил.
Я помню, что мы пытались зайти на российский рынок и, как говорится, забрать кусок, смотрели, как работают коллеги, составляли туры по Беларуси, пытались их продавать россиянам. В какой-то момент мне позвонила директор компании «Виаполь» Галина Ромуальдовна Потаева и сказала: «Владимир Брониславович, я к вам с огромным уважением, но это же наш продукт, вы создайте свой». Я сказал: «Ок, будем делать что-то отличное от вашего продукта».
Сказать – будем делать эксклюзивный продукт – легко, осуществить – сложно. Тут такой момент. Для того, чтобы делать эксклюзивный продукт, чем-то отличающийся от того, что уже есть на рынке, – нужны кадры. И не просто сотрудники, которые, в целом, умеют работать в туризме. Нужны люди, которые «горят» на теме Беларуси, которые способны предлагать идеи, воплощать их. Таких людей на самом деле в любом сегменте не много. Поэтому с российским въездным вектором, увы, не получилось.
Вообще, в туризме, как и везде, кадры решают все.
Вот к нам пришла Ольга Дмитриева (впоследствии – моя супруга Ольга Маковская), которая в свое время взялась за автобусные комбинированные туры по Европе и настолько серьезно развила этот бизнес, что мы стали одним из лидеров рынка. Потом появилась Юлия Карпенкова, которая разбиралась в технологиях, и этот тандем – Ольга–Юлия – создал серьезное имя для «Внешинтуриста» по автобусному туризму.
Сегодня, скажу честно, мы потеряли прием. Причин несколько. Тут и зависимость от кадров, и то, что мы активно занимались многими сегментами в туризме, и то, что мы не смогли завоевать российский вектор, а он сегодня занимает 98% въездного рынка, остальные рынки – это совсем мелочь, на этом не проживешь.
Как пришла идея создать РСТО
— Это было в 2002 году. Я хорошо знал председателя Ассоциации страховщиков Беларуси. Мы с ним как-то общались, и он спросил: «А почему вы в турбизнесе не создаете общественную организацию»?
Я подумал – действительно, нужно объединяться.
Позвонил Александру Нехаю в «АлатанТур», Александру Ванюкову, «Санни Трэвел», Рафаэлю Мусаеву, «Смок Трэвел», Сергею Букасу, «Сакуб». Пригласил их к себе в офис на Мельникайте, и там мы приняли решение о создании Союза.
Коллаж в газете «Туризм и отдых», 2002, слева направо — Рафаэль Мусаев, Сергей Букас, Александр Ванюков, Александр Нехай, Владимир Маковский
Буквально сразу же нас начали критиковать, стали говорить, что вот, мы создали союз пяти крупных фирм только для отстаивания своих интересов. Это было совсем не так. Мы не объединялись для того, чтобы доминировать на рынке. Просто – чем больше фирм на первом этапе создания – тем больше проблем и тяжелее двигаться вперед. Союз всегда был открыт для вступления новых участников, что в дальнейшем и подтвердила жизнь.
Правда, к сожалению, из того первого состава РСТО, в который входила пятерка фирм — «тяжеловесов» рынка, сохранить свой прежний вес на рынке никто не смог. Нужно признать, что многие «акулы 90-х» не удержали своих позиций в турбизнесе. Причины, на мой взгляд, просты. Агрессивно заниматься бизнесом хорошо, когда вам 30 – 50 лет. Вы на адреналине, вам все под силу. А когда человеку переваливает за 60, за 70 лет – то, в общем-то, хочется спокойной жизни. Наверное, во многом из-за этого многие старые бренды потеряли свой вес. Еще один момент. Чтобы хорошо платить специалистам, ключевым сотрудникам – надо хорошо зарабатывать. До поры до времени это возможно. Но потом наступает такой момент, когда энерджайзеры в бизнесе уходят и создают свое дело.
Так как я был инициатором, то первые несколько лет я возглавлял РСТО, потом я решил, что нужна ротация. Союз по очереди начали возглавлять другие учредители. Скажу, что я никогда ни одной минуты не жалел, что сумел вместе со своими коллегами создать такой Союз, который существует и сегодня, работает, и является живым брендом отрасли.
Вехи развития фирмы и смена эпох
— Сегодня, оглядываясь, я бы сказал так. Начиная с 1996 – 1998 гг. «Внешинтурист» был в топе во всех сегментах – и инкаминге, и аутгоинге. До 2010 года развитие было бурным, до 2020-го, то есть до пандемии – планомерным. Мы шли очень поступательно, постоянно наращивали темп и объемы.
Усиливали въездной и выездной вектор корпоративным туризмом, продажей авиабилетов.
В силу определенных обстоятельств в 2007 году закрылась хорошая фирма «У Жени». Евгений Колтун пришел ко мне и сказал: «Только тебя могу об этом попросить – у меня серьезная команда, забери их!». И я забрал во «Внешинтурист» всех сотрудников «У Жени» — все 17 человек. Это придало большой импульс продаже авиабилетов.
В 2020-м – эпидемия короновируса. Въездной туризм стал на стоп, выездной упал на 80%. И 2020 год был первым в нашей истории, когда мы сработали в минус. Потом мы этот минус перекрыли, конечно.
Но глобально события не способствовали туризму. Неспокойная ситуация в регионе, визовые проблемы. Из въездных рынков остались практически одни россияне. Может быть, китайский вектор составляет один процент. Мы пытались работать с китайцами. Получилось только с Тайванем. Это китайцы, но другие китайцы. Туристы из Тайваня ехали группами по 20 человек, и мы на них хорошо зарабатывали. А материковые приходят и говорят – давайте создавать совместное предприятие, но при этом хотят делать все сами, белорусские партнеры им не нужны. Знаю, что сейчас предпринимаются активные попытки привлечь этот вектор. Тут надо понимать, что Китай – это Восток, а Восток, как известно, дело тонкое, они живут по своим законам и путешествуют иначе, чем европейцы. Это очень сложный вектор.
Автобусный туризм, конечно, тоже испытывает проблемы. Но все зависит от идеи и от лидеров. Ольга Маковская – наш директор и мозговой центр, каждый год придумывает новые маршруты, развивает этот вектор. Наш клиент – дорогой. Мы не делаем ночных переездов, стараемся брать хорошие гостиницы. У нас свой турист, который стоит в очереди, чтобы поехать с нами. Это, конечно, здорово!
С Ольгой Дмитриевой (Маковской), 2002 год
Сейчас сложная ситуация для открытия виз. Неизвестно, что будет с аккредитациями в посольствах. Это немножко настораживает. Хочу сказать, что в Беларуси автобусные комбинированные европейские туры – это базовый вектор, с него, собственно, в стране и начинались познавательные туры, экскурсионный выездной туризм. Потом добавлялись другие направления. Но автобусные программы – это то, что показывает место Беларуси как транзитной страны, страны с уникальным географическим положением. Нам везде близко – и в Россию, и в Европу, это наш козырь. Надо его обязательно сохранить, и мы надеемся на понимание европейских партнеров. Нельзя чтобы у белорусов остались только авиатуры в Юго-восточную Азию с перелетом по 10-12 часов. Мы надеемся, что будут развиваться все сегменты туризма.
«Я благодарен судьбе за то, что она меня связала с туризмом!»
— Скажу так: я благодарен судьбе за то, что она меня с самого начала связала с туризмом. До сих пор с благодарностью вспоминаю и Латышка и Нехая, благодаря которым я попал в «Интурист».
Насколько в том советском «Интуристе» все было грамотно и красиво организовано! Помню свой восторг, когда я только попал в интерьеры «Интуриста» – 6 метров потолки, пальмы, конференц-зал, который является миниатюрой зала ООН. Конференции, встречи, иностранцы на красивых автобусах, поезда дружбы. Все четко, красиво, грамотно.
Туризм в советское время был блестяще организован. Но когда началась перестройка, возникли ощущения, что открылись величайшие возможности. В «Интуристе» у меня был широкий круг знакомых, общение с самыми интересными людьми, потом с годами этот круг еще увеличился. Можно было развить любой бизнес. И мне предлагали уйти в другие сферы, но я остался в туризме, и ни минуты не пожалел об этом.
Конечно, немного тоскую по тем советским временам, когда все было по плану, четко и планомерно. Но никогда не променяю новое время на ушедшее. Сейчас я стараюсь жить спокойной жизнью, потому что жизнь, как мы знаем, коротка. Но я не ушел из бизнеса, хотя официально уже на пенсии. Из туризма, мне кажется, нельзя уйти, это одна из самых лучших профессий в мире. Туризм не отпускает никогда!
Республиканский Союз туристических организаций поздравляет Владимира Брониславовича Маковского с юбилеем! Желаем долгих лет жизни, крепкого здоровья, личного счастья, благосостояния и плодотворного труда на благо белорусского туризма!
Тракай, 2002 год, коллективный выезд «Внешинтуриста»
Выставка в Лондоне, 1998 — 99 гг., Владимир Маковский, Владимир Хомич, Николай Такунов
