Главная ошибка турагентств — слать только туры и акции.
Такой контент читают 1,5–5% подписчиков. Для маленького агентства это смертельно: вы просто потеряете базу.
Классический турагентский контент воспринимается как спам. Турист ездит раз в год, а вы ему каждый день предлагаете туры. Ему это не актуально 11 месяцев. Он отпишется.
Что работает:
- Личные истории — как вы сами выбираете отели, куда летаете, что чувствуете.
- Объяснение, почему сейчас надо бронировать — сторителлинг на реальных кейсах туристов.
- Дайджесты возможностей — раз в месяц-полтора показывать, куда можно поехать в ближайшее время с выгодой.
- Реакция на кризис — когда что-то случается (ковид, закрытие границ), вы не молчите, а рассказываете, что делать.
Как собрать базу легально:
Два основных способа, которые не приведут к жалобам и спаму:
После обращения клиента менеджер собирает заявку, а затем спрашивает: «Мы можем подписать вас на рассылку? Наш директор делится чек-листами и советами, как путешествовать с выгодой».
Звонки по базе купивших туры. У вас уже есть договоры с ними — менеджеры звонят и запрашивают разрешение на рассылку.
Технический минимум:
Свой домен.
Корпоративная почта на этом домене.
Правильный сервис рассылок.
Email-маркетинг — это фундамент, на котором строится общение с клиентской базой. Он не отменяет соцсети и мессенджеры, но обеспечивает стабильный канал доступа к туристам, которые уже знают и любят ваше агентство.
Источник: tourbus.ru