Об этом говорили на сессии «Сломанные тренды, или Новая реальность» на выставке Отдых Leisure 2026.
Выставка проходила в Москве с 2 по 4 сентября. Участвовали в ней в качестве hosted buyer и представители белорусских туристических компаний.
Актуальные условия, в которых находится российский въездной туризм, обсудили на специальной сессии-панели.
О чем говорили?
Виза, платежи, связь и логистика превратили работу принимающих российских компаний в антикризисный менеджмент.
Фактически классический туроператор превращается в службу сопровождения, которая должна провести иностранца через всю цепочку – от первого платежа до возвращения домой.
«Мы перестали быть туроператорами! Мы сейчас стали антикризисными менеджерами», – так генеральный директор туроператора «Невские Сезоны» Кирилл Соколов описал новую реальность.
Главная особенность нынешнего въездного туризма в России – организация приезда стала заметно сложнее
Иностранному гостю нужно оформить визу, найти удобный перелет, понять, как оплатить поездку и пользоваться деньгами в России, пройти границу и решить вопрос с мобильной связью.
Поэтому туроператор все больше занимается не туристической программой как таковой, а тем, чтобы поездка вообще состоялась.
Одна из самых сложных задач – расчеты с иностранными партнерами
К примеру, сейчас компания «Невские сезоны» работает примерно с 15 странами, и практически для каждого рынка приходится выстраивать отдельную платежную схему. Причем финансовые условия могут меняться буквально от месяца к месяцу.
Есть и другая особенность: деньги за туриста нередко приходят российскому туроператору уже после начала поездки.
«Около 80% иностранных партнеров перечисляют деньги уже после прилета туриста в Россию. С учетом прохождения платежа средства нам поступают только через несколько дней после заезда гостей», – рассказал Кирилл Соколов.
Партнер за рубежом может перечислить деньги только после прибытия туриста, а российский отель требует получить их задолго до поездки. Разницу по срокам и рискам приходится закрывать самому туроператору.
При этом риски остаются на туроператоре. Если клиент не смог приехать, российская сторона должна вернуть партнеру полную стоимость.
В какие российские регионы приезжают иностранцы?
Сегодня иностранный поток в основном концентрируется вокруг Москвы, Санкт-Петербурга, Мурманска и Байкала. Есть спрос на Казань и морской отдых. На Дальнем Востоке заметную роль играет китайский рынок.
За туриста в России конкурируют уже не только российские компании
Поменялась и конкурентная среда.
Российским туроператорам все чаще приходится соперничать за иностранного клиента с крупными холдингами из Турции и Китая, которые продают Россию сразу на нескольких зарубежных рынках.
У таких компаний есть международная финансовая инфраструктура и собственные каналы продаж. И в этом их основное преимущество, с которым трудно конкурировать российским туроператорам.