В Беларуси около 1000 туристов и 100 турфирм пострадали от действий компании «Натали Турс». Один из белорусских агентов, который продавал туры оператора много лет, рассказал, что сейчас происходит в деле «белорусские турагенты против «Натали Турс»».

Как мы уже писали,  в Беларуси скоро начнутся суды по поводу неисполнения российским туроператором «Натали Турс» своих обязательств. Ответчиками в судах выступят белорусские турагентства, которые, по нашему законодательству, несут полную ответственность перед туристами.

Есть такое расхожее выражение, как рабочая лошадка. Это такая лошадь, которая, может быть, не самая видная, но которая просто хорошо выполняет свою работу. В роли рабочих лошадок на нашем туррынке традиционно выступали турагенты. Они всегда были в тени, получали свой процент, тащили воз, не имели голоса и никак не влияли на рынок.

Конфликты между турагентствами и туристами, как показывает судебная практика, зачастую решаются в пользу потребителей. Но бывают и обратные ситуации. Одна из таких произошла в России.

Известный российский юрист Эдуард Шалоносов посоветовал белорусским турагентам обращаться с заявлением в Следственный комитет Беларуси, а затем – в Администрацию Президента РБ. Рекомендации представителям белорусских турфирм он выложил в своем аккаунте в Facebook.

Общее число туристов, затронутых аннуляциями по инициативе туроператора «Натали Турс», насчитывает более 30 тысяч человек. Среди них граждане России, Беларуси и Казахстана.

Банковские счета туроператора «Натали-Турс» заморожены. Об этом сообщил сам владелец компании Владимир Воробьёв. Напомним, ранее ожидалось, что поставщик начнёт выплачивать компенсации по заявлениям от своих клиентов на возврат средств.

В ситуации, когда туроператор ни жив ни мертв, а его руководство не хочет задействовать фингарантии, у туристов и турагентов возникают большие проблемы. Какие уроки следует извлечь из кейса «Натали Турс».